(0)
корзина
возврат и обмен
доставка и оплата
каталог
Возврат и обмен
какой Срок
возврата
Если законодательством предусмотрен более длительный срок или дополнительные права покупателя, применяются требования
законодательства Российской Федерации.
Товар надлежащего качества, приобретенный на dutitaan.com, можно вернуть в течение 14 календарных дней с момента получения заказа. До получения заказа покупатель вправе отказаться от него в любое время.
Условия возврата
Для возврата товара надлежащего качества необходимо сохранить:
  • товарный вид изделия;
  • потребительские свойства;
  • оригинальные вшитые ярлыки, бирки и пломбы, если они были на товаре;
  • отсутствие следов носки, стирки, химчистки, загрязнений, запахов или иных признаков эксплуатации.
Товар можно аккуратно примерить так же, как при обычной примерке в магазине. Отсутствие бумажного чека само по себе не является основанием для отказа в возврате, если покупку можно подтвердить иным способом.
Как оформить возврат
  1. В течение 14 календарных дней после получения заказа свяжитесь с DUTITAAN по e-mail dutitaan@dutitaan.com или в Telegram (@dutitaan)
  2. Укажите номер заказа, имя покупателя и товар, который хотите вернуть. Причину возврата можно указать по желанию.
  3. Мы направим актуальную инструкцию и данные для отправки через СДЭК.
  4. Упакуйте изделие так, чтобы оно не было повреждено во время перевозки.
  5. Передайте отправление в удобный пункт СДЭК в соответствии с полученной инструкцией.
Если предложенный способ возврата объективно недоступен покупателю или приводит к явно несоразмерным расходам, покупатель может обратиться в DUTITAAN для согласования другого разумного дистанционного способа возврата.
Для товара надлежащего качества расходы, связанные с обратной доставкой товара продавцу, несет покупатель, если DUTITAAN не сообщил иное и если иное не установлено законодательством.
Не отправляйте возврат самостоятельно
до получения инструкции от DUTITAAN: это поможет правильно идентифицировать отправление и быстрее обработать возврат.
сборка вашего заказа
В периоды запуска новых коллекций, распродаж и повышенного количества заказов срок обработки может быть увеличен. Если нам потребуется больше времени, мы сообщим об этом по контактам, указанным при оформлении заказа.
После подтверждения оплаты заказ передается на сборку. Обычно мы передаем заказ в службу доставки в течение 1−3 рабочих дней.
отслеживание
заказа
После передачи заказа в СДЭК покупателю направляется трек-номер или иной идентификатор отправления для отслеживания доставки.
04
Доствка клиенту
03
передача
в сдэк
02
сборка
заказа
01
заказ оформлен
как оплатить заказ
Стоимость товара фиксируется в момент оформления заказа и не изменяется после его подтверждения. Стоимость доставки указывается отдельно при оформлении заказа.
Made on
Tilda