Публичная оферта о продаже товаров дистанционным способом

Редакция от 9 августа2026 года
Настоящий документ является публичной офертой интернет-магазина DUTITAAN и определяет условия приобретения товаров через сайт https://dutitaan.com.

1.  Общие положения
1.1.  Продавец: Индивидуальный предприниматель Ибрагимова Лилия Владимировна, ИНН 631608421507, ОГРНИП 326169000181625, e-mail: dutitaan@dutitaan.com, Telegram: https://t.me/dutitaan, далее - «Продавец».
1.2.  Интернет-магазин DUTITAANрасположен по адресуhttps://dutitaan.com, далее - «Сайт».
1.3.  Настоящая Оферта регулирует отношения между Продавцом и физическим лицом, приобретающим товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, далее - «Покупатель».
1.4.  Оформляя заказ на Сайте, Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей Оферты и принимает их.
1.5.  К отношениям между Продавцом и Покупателем применяется законодательство Российской Федерации, включая положения Гражданского кодекса Российской Федерации и законодательства о защите прав потребителей.
1.6.  Если отдельное условие настоящей Оферты противоречит обязательным требованиям законодательства Российской Федерации, применяются требования законодательства.

2.  Предмет офертыэ
2.1.  Продавец обязуетсяпередать Покупателю товары,представленные на Сайте, а Покупатель обязуется принять и оплатить их в порядке и на условиях настоящей Оферты.
2.2.  Наименование, размер, цвет, состав, основные характеристики и стоимость товара указываются в карточке соответствующего товара на Сайте.
2.3.  Представленные на Сайте изображения являются изображениями товара. Незначительные различия оттенков могут возникать из-за освещения при съемке и настроек экрана устройства Покупателя.
2.4.  Покупатель самостоятельно выбирает товары и необходимый размер до оформления заказа.

3.  Оформление заказа3.1.  Заказ оформляется Покупателем самостоятельно на Сайте.
3.2.  При оформлении заказа Покупатель предоставляет сведения, необходимые для его исполнения, включая имя и фамилию получателя, номер телефона получателя, адрес электронной почты при необходимости, населенный пункт и данные для доставки, а также выбранный способ доставки.
3.3.  Покупатель обязан предоставлять достоверные сведения.
3.4.  Продавец не несет ответственности за невозможность исполнения заказа, возникшую вследствие предоставления Покупателем некорректных или неполных данных, если Продавец не мог разумно установить их недостоверность.
3.5.  После оформления заказа ему присваивается номер или иной идентификатор.
3.6.  Подтверждение заказа и его идентификатор направляются Покупателю способом, доступным на Сайте.
3.7.  Договор розничной купли-продажи заключается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.
3.8.  В случае выявления технической ошибки, вследствие которой заказан товар, фактически отсутствующий в наличии, Продавец информирует Покупателя. Покупателю может быть предложена замена при его согласии либо производится возврат оплаченной за отсутствующий товар суммы.

4.  Цена и оплата
4.1.  Цена каждого товара указывается на Сайте в российских рублях.
4.2.  Цена товара, указанная при подтвержденном оформлении заказа, не может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке для уже оформленного заказа, за исключением исправления очевидной ошибки при согласовании с Покупателем или в иных случаях, предусмотренных законодательством.
4.3.  Стоимость доставки указывается отдельно и рассчитывается при оформлении заказа.
4.4.  Оплата заказа производится онлайн одним из способов, доступных на Сайте в момент оформления заказа.
4.5.  Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента получения Продавцом подтверждения успешного проведения платежа от соответствующего платежного сервиса или кредитной организации.
4.6.  Продавец вправе предоставлять скидки, промокоды и проводить акции. Условия конкретной акции указываются на Сайте или в соответствующих информационных материалах.
4.7.  Скидка не ограничивает права Покупателя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

5.  Доставка
5.1.  Доставка товаров осуществляется службой СДЭК.
5.2.  Доступные способы: доставка до пункта выдачи СДЭК и курьерская доставка до адреса Покупателя.
5.3.  Возможность конкретного способа доставки определяется в зависимости от региона и возможностей службы доставки.
5.4.  Стоимость и ориентировочный срок доставки рассчитываются при оформлении заказа.
5.5.  Обработка и сборка заказа обычно занимают от 1 до 3 рабочих дней. В периоды повышенной нагрузки срок обработки может быть увеличен, о чем Продавец информирует Покупателя.
5.6.  После передачи заказа в службу доставки Покупателю может быть предоставлен трек-номер.
5.7.  Покупатель обязан правильно указать данные получателя и обеспечить возможность получения заказа.
5.8.  Если доставка была осуществлена в согласованный срок, но товар не был передан по причинам, зависящим от Покупателя, повторная доставка осуществляется в согласованный сторонами срок и может потребовать дополнительной оплаты фактических расходов на повторную доставку.
5.9.  Обязательство Продавца по передаче товара считается исполненным в момент фактической передачи товара Покупателю или указанному им получателю.

6.  Приемка товара
6.1.  При получении заказа Покупателю рекомендуется проверить целостность транспортной упаковки.
6.2.  После вскрытия Покупателю рекомендуется проверить наименование, размер и комплектность товара.
6.3.  Обнаружение повреждений транспортной упаковки не лишает Покупателя прав, предусмотренных законодательством.
6.4.  При обнаружении недостатков товара Покупателю рекомендуется как можно скорее связаться со службой поддержки DUTITAAN.

7.  Возврат товара надлежащего качества
7.1.  Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.
7.2.  DUTITAAN предоставляет Покупателю возможность вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней после его получения.
7.3.  Если законодательством Российской Федерации установлен более длительный срок или предоставлены дополнительные права Покупателя, применяются соответствующие положения законодательства.
7.4.  Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении товарного вида, потребительских свойств, оригинальных ярлыков, бирок и пломб, если они имелись, и при отсутствии следов эксплуатации.
7.5.  Отсутствие кассового или товарного чека не лишает Покупателя возможности подтвердить приобретение товара у Продавца иными способами.
7.6.  Для оформления возврата Покупатель обращается по e-mail dutitaan@dutitaan.com или в Telegram https://t.me/dutitaan.
7.7.  В обращении рекомендуется указать номер заказа и товар, подлежащий возврату.
7.8.  Продавец направляет Покупателю актуальную инструкцию и данные для дистанционного возврата товара через СДЭК.
7.9.  Покупатель обеспечивает надлежащую упаковку возвращаемого товара для его безопасной перевозки.
7.10.  Расходы Продавца на доставку от Покупателя возвращаемого товара надлежащего качества могут быть отнесены на Покупателя в случаях и пределах, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
7.11.  Если предложенный Продавцом способ возврата объективно недоступен Покупателю либо связан с явно несоразмерными расходами, стороны согласовывают иной разумный дистанционный способ возврата товара.
7.12.  Покупатель несет ответственность за сохранность товара при самостоятельной организации его транспортировки в пределах, предусмотренных законодательством.

8.  Обмен
8.1.  DUTITAAN предоставляет возможность обратиться за обменом товарана длежащего качества в течение 14 календарных дней после получения заказа.
8.2.  Обмен возможен при сохранении состояния товара, указанного в разделе 7 настоящей Оферты.
8.3.  Возможность прямого обмена зависит от наличия необходимого размера, цвета или модели.
8.4.  Если нужного товара нет в наличии, Покупатель вправе оформить возврати приобрести другой товар самостоятельно после его появления в продаже.
8.5.  Расходы по пересылке товара надлежащего качества при добровольном обмене несет Покупатель, если Продавец не сообщил иное.

9.  Товар ненадлежащего качества
9.1.  Права Покупателя при обнаружении недостатков товара определяются законодательством Российской Федерации.
9.2.  При обнаружении предполагаемого производственного дефекта Покупателю рекомендуется обратиться на dutitaan@dutitaan.com или в Telegram https://t.me/dutitaan и предоставить номер заказа, описание недостатка, а также фотографии или видео, если это возможно.
9.3.  Продавец рассматривает обращение и сообщает дальнейший порядок действий.
9.4.  Необходимые расходы на возврат товара ненадлежащего качества несет Продавец в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
9.5.  Продавец вправе провести проверку качества товара, а при наличии предусмотренных законом оснований - экспертизу.
9.6.  Проведение проверки качества или экспертизы не ограничивает права Покупателя, установленные законодательством.

10.  Возврат денежных средств
10.1.  Возврат денежных средств осуществляется в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
10.2.  Денежные средства возвращаются способом, предусмотренным законодательством и технически доступным с учетом первоначального способа оплаты.
10.3.  В случаях, когда для возврата необходимы банковские реквизиты Покупателя, Продавец вправе запросить их в объеме, необходимом для совершения платежа.
10.4.  Срок фактического зачисления денежных средств после их перечисления Продавцом зависит от банка или платежной системы получателя.

11.  Персональные данные
11.1.  Обработка персональных данных осуществляется Продавцом в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой в отношении обработки персональных данных, размещенной на dutitaan.com.
11.2.  Персональные данные, необходимые для заключения и исполнения договора, используются в объеме, необходимом для оформления, оплаты, доставки, возврата заказа и взаимодействия с Покупателем.
11.3.  В случаях, когда законодательством требуется отдельное согласие на обработку персональных данных, такое согласие предоставляется Покупателем отдельно от принятия настоящей Оферты.
11.4.  Согласие на получение рекламных и маркетинговых сообщений, если такие сообщения направляются DUTITAAN, оформляется отдельно.

12.  Претензии и обращения
12.1.  Покупатель вправе направить обращение или претензию Продавцу по электронной почте dutitaan@dutitaan.com или в Telegram https://t.me/dutitaan.
12.2.  Для ускорения обработки обращения рекомендуется указать номер заказа, имя Покупателя и суть требования.
12.3.  Если обращение содержит требование о возврате денежных средств, Покупатель предоставляет сведения, необходимые для идентификации заказа и осуществления возврата.
12.4.  Отсутствие рекомендованных сведений не ограничивает предусмотренные законом права Покупателя.

13.  Ответственность
13.1.  Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
13.2.  Продавец не отвечает за нарушение срока доставки, возникшее вследствие предоставления Покупателем заведомо неверных данных либо иных обстоятельств, зависящих от Покупателя.
13.3.  Никакое положение настоящей Оферты не может толковаться как ограничивающее права потребителя, предоставленные ему законодательством Российской Федерации.

14.  Обстоятельства непреодолимой силы
14.1.  Сторона освобождается от ответственности за неисполнение обязательства в той мере, в какой такое неисполнение непосредственно вызвано чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами.
14.2.  Наличие таких обстоятельств не освобождает Продавца от исполнения обязательств по возврату денежных средств в случаях и сроки, предусмотренные императивными нормами законодательства.

15.  Изменение оферты
15.1.  Продавец вправе изменять настоящую Оферту.
15.2.  Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если в ней не указан иной срок.
15.3.  Изменения Оферты не ухудшают условия уже заключенного с Покупателем договора в нарушение законодательства Российской Федерации.
15.4.  К заказу применяется редакция условий, действовавшая в момент заключения соответствующего договора, кроме случаев, когда законодательством предусмотрено иное.

16.  Реквизиты продавца
16.1.  DUTITAAN. Индивидуальный предприниматель Ибрагимова Лилия Владимировна.
16.2.  ИНН 631608421507.
16.3.  ОГРНИП 326169000181625.
16.4.  Сайт: https://dutitaan.com.
16.5.  E-mail: dutitaan@dutitaan.com.
16.6.  Telegram: https://t.me/dutitaan.